Soporte · E-learning · Business Central

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Formación cuando quieras.

Soporte con IA disponible 24/7 y plataforma de formación en BC. Para clientes con o sin suscripción activa.

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Cómo funciona el soporte

El soporte funciona así. Sin letra pequeña.

Dos niveles que se complementan: respuesta inmediata para lo habitual, especialista humano para lo complejo.

Soporte IA nivel 1 — Respuesta inmediata, 24/7

Cuando tienes una consulta o incidencia en Business Central, el primer punto de contacto es la IA. Resuelve el 80% de las consultas habituales de BC en el momento: configuraciones, dudas de proceso, funcionalidades del sistema, pasos de flujo de trabajo. Sin esperar a que un consultor esté disponible. Sin horarios.

Respuesta inmediata · 24 horas · 7 días

Consultor humano — cuando el caso lo requiere

Si el caso requiere análisis técnico, un desarrollo, acceso al entorno o una situación no estándar, la IA escala automáticamente a un consultor especialista. El escalado incluye todo el contexto del caso — no tienes que explicarlo de nuevo. El consultor tiene todo lo que necesita para resolver desde el primer momento.

SLA 48h hábiles · Contexto completo traspasado

El soporte IA no es un chatbot de preguntas frecuentes. Es el nivel 1 de un sistema de soporte real, diseñado para resolver casos habituales de Business Central sin consumir tiempo de consultor. Cuando el caso es complejo, interviene un especialista humano. La combinación de ambos permite un servicio más rápido y más económico que el soporte tradicional.

Paquetes de soporte

Compra soporte cuando lo necesites. Sin cuota mensual.

Tickets de consultor especialista. Sin contrato, sin mínimos mensuales. Los tickets no caducan.

Paquete	Precio total	Precio/ticket	SLA respuesta	Caducidad
Ticket unitario	70 €	70 €/ticket	48h hábiles	Sin caducidad
Pack 10 tickets ★	620 €Ahorras 80 €	62 €/ticket (−11%)	48h hábiles	Sin caducidad
Pack 20 tickets	1.100 €Ahorras 300 €	55 €/ticket (−21%)	48h hábiles	Sin caducidad
Pack 50 tickets	2.400 €Ahorras 1.100 €	48 €/ticket (−31%)	48h hábiles	Sin caducidad

IVA no incluido en todos los paquetes

Los tickets no caducan. Comprar un pack de 20 o 50 tiene sentido aunque no vayas a consumirlos todos en poco tiempo: aseguras soporte a precio reducido sin ninguna urgencia. Son un activo que usas cuando lo necesitas.

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Plataforma de formación

Aprende Business Central en español, a tu ritmo.

Formación online estructurada por perfil de usuario. Para clientes de PartnerERP y también para quienes tienen BC con otro partner.

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Contenido en español, estructurado por módulo y perfil de usuario (contable, comercial, operaciones, dirección)
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Actualizado con cada release de Business Central — sin coste adicional
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Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo — aprende en el momento que mejor te venga
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Incluido en todas las suscripciones PartnerERP (Starter, Professional, Enterprise)
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Disponible también sin suscripción activa — para clientes de cualquier partner de BC

15 €

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Sin permanencia mínima. Sin necesidad de contratar implantación ni suscripción. Acceso completo a toda la plataforma.

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